Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

SARL MLZE, exploitant M'eye Optic, 18 route de Genas, 69003 Lyon. Contact : meyeoptique@hotmail.fr.

Données traitées

Identité, coordonnées, adresse postale, informations de compte, demandes de contact, références de lentilles, historique et statut des demandes, preuves de consentement et journaux techniques de sécurité.

Ordonnance et carte mutuelle

Le formulaire peut collecter une ordonnance afin de vérifier la prescription, les conditions de renouvellement et la prise en charge de la demande. La carte mutuelle est collectée uniquement pour vérifier les droits et gérer le tiers payant. Elle est chiffrée avant son enregistrement, accessible uniquement aux personnes habilitées et supprimée selon la durée interne définie par M'eye Optic. Une carte mutuelle reste une donnée personnelle sensible sur le plan de la sécurité et peut, selon son contenu et son usage, révéler indirectement des informations liées à la santé ou à la couverture du client.

Finalités et bases légales

• Création et gestion du compte : exécution des mesures demandées par l’utilisateur et du service.
• Gestion des demandes et commandes : exécution précontractuelle ou contractuelle.
• Sécurité et prévention des abus : intérêt légitime.
• Contenus externes et traceurs non nécessaires : consentement.
• Prospection commerciale éventuelle : consentement distinct lorsqu’il est requis.

Destinataires

Personnel habilité de M'eye Optic et prestataires strictement nécessaires, notamment IONOS pour l’hébergement et Brevo pour les e-mails transactionnels, dans le cadre de leurs engagements contractuels.

Durées de conservation

Compte actif : durée de la relation. Compte inactif et données de fidélisation : suppression ou anonymisation au plus tard trois ans après la fin de la relation, sauf obligation légale. Données comptables éventuelles : durée légale applicable. Journaux de sécurité : durée limitée, en principe de six à douze mois. Preuves de consentement : durée nécessaire à la démonstration de la conformité.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité. Depuis votre espace client, vous pouvez télécharger vos données ou demander la suppression du compte. Vous pouvez également écrire à l’adresse indiquée ci-dessus. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité

HTTPS, mots de passe hachés, contrôle d’accès, protections CSRF, limitation des données collectées et journalisation des opérations sensibles. Aucun système ne pouvant garantir un risque nul, les mesures sont régulièrement réévaluées.

Transferts hors EEE

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. M'eye Optic doit vérifier les mécanismes juridiques et garanties applicables dans les contrats de sous-traitance.